Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en 99mar

Estos términos regulan el acceso y uso de 99mar, incluyendo el registro de cuenta, los depósitos mediante Yape, Plin y PagoEfectivo, y la participación en los juegos disponibles. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español
99mar Condiciones que rigen su cuenta en 99mar
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Utilizamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que usted transmite al iniciar sesión o realizar transacciones. El acceso a su cuenta está protegido por contraseña y, cuando está habilitado, por verificación en dos pasos mediante código OTP enviado a su celular. No compartimos sus datos personales con terceros salvo cuando la ley lo exija o sea necesario para procesar sus transacciones con proveedores como Yape, Plin o PagoEfectivo. Usted puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte; atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable en Perú.

Cifrado de conexión

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, lo que protege sus credenciales y datos de pago en cada sesión.

Verificación OTP

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de verificación a su celular. Sin ese código, el acceso queda bloqueado aunque alguien tenga su contraseña.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y operativas. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos asociados a su cuenta.

Solicitud de cambios

Para actualizar su información personal o solicitar la eliminación de datos, escríbanos a soporte con su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley peruana vigente.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita presentar un reclamo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en la plataforma o enviarnos un correo; le responderemos con el detalle de su caso y los pasos a seguir. Para consultas urgentes sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta para escribir directamente a nuestro equipo. Disponible para consultas sobre términos, pagos y estado de cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta o reclamo a nuestro correo de atención. Incluya su número de cuenta y el detalle del caso para una respuesta más ágil.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de cuenta.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de 99mar. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por chat o correo.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. El uso de cuentas múltiples infringe nuestros términos y puede derivar en la suspensión definitiva de todas las cuentas asociadas.

Contacte a soporte con el número de operación de Yape. Revisamos el estado de la transacción con el proveedor y le informamos el resultado en el menor tiempo posible.

Las devoluciones se evalúan caso a caso según las condiciones vigentes. Si considera que hubo un error en su depósito, escríbanos a soporte con el comprobante de la operación.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar las condiciones aplicables en su lugar de residencia antes de registrarse

Escríbanos a soporte indicando su número de cuenta y la solicitud de eliminación de datos. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Los términos pueden actualizarse cuando sea necesario. Le notificamos por correo o mediante aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor, para que pueda revisarlos con anticipación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.